7c7c-র নিয়ম ও শর্তাবলী

১ সংজ্ঞা ও ব্যাখ্যা

এই শর্তাবলিতে নিম্নলিখিত শব্দ ও বাক্যাংশগুলো নির্দিষ্ট অর্থে ব্যবহৃত হয়েছে:

• "প্ল্যাটফর্ম" — 7c7c.lat ওয়েবসাইট এবং এর অন্তর্গত সকল পরিষেবা, মোবাইল সংস্করণ এবং অ্যাপ্লিকেশনসমূহ।
• "ব্যবহারকারী" বা "আপনি" — যেকোনো ব্যক্তি যিনি 7c7c প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধিত হয়েছেন বা সেবা ব্যবহার করছেন।
• "আমরা" বা "7c7c" — এই প্ল্যাটফর্মের পরিচালনাকারী কর্তৃপক্ষ।
• "অ্যাকাউন্ট" — প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধিত ব্যবহারকারীর ব্যক্তিগত প্রোফাইল ও ওয়ালেট।
• "বোনাস" — 7c7c কর্তৃক প্রদত্ত প্রমোশনাল অফার, ফ্রি ক্রেডিট বা অন্য যেকোনো প্রণোদনা।
• "লেনদেন" — প্ল্যাটফর্মে অর্থ জমা (ডিপোজিট) বা উত্তোলন (উইথড্র) সংক্রান্ত যেকোনো কার্যক্রম।
• "বাজি" — গেম বা স্পোর্টস বেটিং-এ ব্যবহারকারীর দ্বারা স্থাপিত যেকোনো পণ।

২ অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও পরিচালনা

7c7c-তে অ্যাকাউন্ট খোলার জন্য এবং সেবা গ্রহণ করার জন্য নিম্নলিখিত শর্তগুলো পূরণ করা আবশ্যক:

• আবেদনকারীর বয়স ন্যূনতম ২১ বছর হতে হবে।
• প্রতিটি ব্যক্তি শুধুমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে পারবেন। একই ব্যক্তির একাধিক অ্যাকাউন্ট পাওয়া গেলে সকল অ্যাকাউন্ট বন্ধ করে দেওয়া হবে এবং সকল বোনাস বাজেয়াপ্ত হবে।
• নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত সকল তথ্য সঠিক, সম্পূর্ণ এবং আপ-টু-ডেট হতে হবে। মিথ্যা তথ্য প্রদান অ্যাকাউন্ট বাতিলের কারণ হতে পারে।
• আপনার অ্যাকাউন্টের লগইন পাসওয়ার্ড এবং তথ্য সম্পূর্ণ গোপনীয় রাখতে হবে। তৃতীয় কোনো পক্ষকে আপনার অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করতে দেওয়া যাবে না।
• যদি আপনার মনে হয় অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত অ্যাক্সেস হয়েছে, তাহলে অবিলম্বে আমাদের সাপোর্ট টিমকে জানান।
• 7c7c যেকোনো সময়, কোনো কারণ ছাড়াই অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ সম্পন্ন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। যাচাইয়ের জন্য জাতীয় পরিচয়পত্র বা অন্যান্য দলিল চাওয়া হতে পারে।
• অ্যাকাউন্ট তৈরি করা এবং প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করা আপনার নিজের স্বতঃস্ফূর্ত সিদ্ধান্ত এবং সম্পূর্ণ আপনার দায়িত্বে।

৩ অর্থ জমা ও উত্তোলন

7c7c-তে অর্থ লেনদেনের ক্ষেত্রে নিম্নলিখিত নীতিমালা প্রযোজ্য:

• সর্বনিম্ন জমা: যেকোনো পেমেন্ট পদ্ধতিতে সর্বনিম্ন জমার পরিমাণ ৳৩০০।
• সর্বনিম্ন উত্তোলন: যেকোনো উত্তোলনের সর্বনিম্ন পরিমাণ ৳১,০০০।
• উত্তোলনের সময়: সাধারণত ১৫ মিনিট থেকে ২ ঘণ্টার মধ্যে প্রক্রিয়া সম্পন্ন হয়।
• গ্রহণযোগ্য পেমেন্ট পদ্ধতি: bKash, Nagad, Rocket, Upay এবং ব্যাংক ট্রান্সফার (ডাচ-বাংলা ব্যাংক, ব্র্যাক ব্যাংক, ইসলামী ব্যাংকসহ প্রধান ব্যাংকসমূহ)।
• জমা করা অর্থ শুধুমাত্র ব্যবহারকারী নিজের নামের একাউন্ট থেকে গ্রহণযোগ্য। তৃতীয় পক্ষের মাধ্যমে জমা করা অর্থ বাতিল করা হতে পারে।
• উত্তোলনের অনুরোধ শুধুমাত্র সেই পেমেন্ট পদ্ধতিতেই প্রদান করা হবে যা দিয়ে জমা করা হয়েছিল।
• সন্দেহজনক লেনদেন বা জালিয়াতির ক্ষেত্রে 7c7c লেনদেন স্থগিত রাখার এবং তদন্ত পরিচালনার অধিকার সংরক্ষণ করে।
• ব্যালেন্স সংক্রান্ত যেকোনো বিরোধ বা অভিযোগ লেনদেনের ৭ কার্যদিবসের মধ্যে জানাতে হবে।
• মানি লন্ডারিং প্রতিরোধে আমরা সংশ্লিষ্ট সকল বিধিমালা কঠোরভাবে অনুসরণ করি।

৪ বোনাস ও প্রমোশন নীতি

7c7c-র বোনাস ও প্রমোশনাল অফারগুলো নিম্নলিখিত শর্তের ভিত্তিতে প্রদান করা হয়:

  ৪.১ স্বাগত বোনাস

• নতুন ব্যবহারকারীরা প্রথম জমার উপর ২০০% বোনাস পাবেন, সর্বোচ্চ ৳১৫,০০০।
• উদাহরণ: ৳১,০০০ জমা করলে ৳২,০০০ বোনাস পাওয়া যাবে, মোট ৳৩,০০০ ব্যালেন্স। ৳১৬,০০০ বা তার বেশি জমা করলে সর্বোচ্চ ৳১৫,০০০ বোনাস পাওয়া যাবে, মোট ৳৩১,০০০।
• বোনাসের ওয়েজারিং শর্ত: বোনাসের পরিমাণের ১৫ গুণ বাজি ধরতে হবে। উদাহরণস্বরূপ, ৳২,০০০ বোনাসের ক্ষেত্রে ৳৩০,০০০ মোট বাজি ধরার পর বোনাস থেকে উপার্জিত অর্থ উত্তোলন করা যাবে।
• ওয়েজারিং শুধুমাত্র বোনাসের পরিমাণের উপর গণনা করা হয়, জমা করা মূল অর্থের উপর নয়।

  ৪.২ সাধারণ বোনাস শর্ত

• বোনাস শুধুমাত্র একবার এবং শুধুমাত্র সেই ব্যবহারকারীর জন্য প্রযোজ্য যার জন্য এটি অফার করা হয়েছে।
• বোনাসের মেয়াদ নির্ধারিত থাকে। নির্ধারিত সময়ের মধ্যে ওয়েজারিং সম্পন্ন না হলে বোনাস বাজেয়াপ্ত হতে পারে।
• কোনো অ্যাকাউন্টে বোনাসের অপব্যবহার বা প্রতারণার প্রমাণ মিললে সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট থেকে সকল বোনাস এবং বোনাস-সংশ্লিষ্ট উপার্জন কর্তন করা হবে।
• 7c7c যেকোনো সময় বোনাস অফার পরিবর্তন, স্থগিত বা বাতিল করার অধিকার রাখে।
• একই পরিবার, একই আইপি ঠিকানা বা একই ডিভাইস থেকে একাধিক বোনাস দাবি করা নিষিদ্ধ।

৫ VIP প্রোগ্রাম ও ক্যাশব্যাক

7c7c-র VIP প্রোগ্রাম নিয়মিত ব্যবহারকারীদের জন্য বিশেষ সুবিধা প্রদান করে। প্রোগ্রামের শর্তাবলি নিম্নরূপ:

• VIP প্রোগ্রামে চারটি স্তর রয়েছে: Bronze (ব্রোঞ্জ), Silver (সিলভার), Gold (গোল্ড) এবং Platinum (প্ল্যাটিনাম)।
• Bronze স্তরে সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক সর্বোচ্চ ০.৩%, Silver স্তরে ০.৬%, Gold স্তরে ০.৯% এবং Platinum স্তরে ১.২%।
• উচ্চতর স্তরে উন্নীত হওয়া প্ল্যাটফর্মে ব্যবহারকারীর কার্যক্রম ও ইতিহাসের ভিত্তিতে নির্ধারিত হয়।
• VIP ক্যাশব্যাক প্রতি সপ্তাহে নির্ধারিত সময়সূচি অনুযায়ী অ্যাকাউন্টে জমা হয়।
• VIP সুবিধাগুলো অন্তর্ভুক্তযোগ্য এবং 7c7c যেকোনো সময় VIP নীতিমালা সংশোধন করতে পারে।
• প্রতারণামূলক কার্যক্রমের ক্ষেত্রে VIP সদস্যপদ বাতিল করা হবে এবং কোনো ক্যাশব্যাক প্রযোজ্য হবে না।

৬ গেম ও বেটিং নিয়মাবলি

7c7c প্ল্যাটফর্মে ক্যাসিনো গেম এবং স্পোর্টস বেটিং-এর ক্ষেত্রে নিম্নলিখিত নিয়মগুলো প্রযোজ্য:

  ৬.১ ক্যাসিনো গেম

• সকল গেম নিরপেক্ষ র‍্যান্ডম নাম্বার জেনারেটর (RNG) প্রযুক্তি ব্যবহার করে পরিচালিত হয়।
• গেমের ফলাফল সম্পূর্ণ সুযোগ-নির্ভর এবং পূর্বের ফলাফল পরবর্তী ফলাফলকে প্রভাবিত করে না।
• ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্ন হওয়ার কারণে কোনো গেম অসম্পূর্ণ থাকলে, সেই রাউন্ডের ফলাফল সার্ভারের রেকর্ড অনুযায়ী নির্ধারিত হবে।
• প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে কোনো গেম অকার্যকর হলে সেই বাজি বাতিল বলে গণ্য হবে।

  ৬.২ স্পোর্টস বেটিং

• বেটিং মার্কেট বন্ধ হওয়ার আগ পর্যন্ত বাজি গ্রহণ করা হয়। একবার বাজি নিশ্চিত হলে তা পরিবর্তন বা বাতিল করা যাবে না।
• ম্যাচ বাতিল বা স্থগিত হলে এবং নির্ধারিত সময়ের মধ্যে পুনরায় না হলে বাজি বাতিল বলে গণ্য হবে এবং স্টেক ফেরত দেওয়া হবে।
• অফিশিয়াল ফলাফল ঘোষণার পর বেটিং নিষ্পত্তি করা হয়। বিতর্কিত ফলাফলের ক্ষেত্রে সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষের চূড়ান্ত সিদ্ধান্ত গ্রহণযোগ্য।
• কোনো ঘটনার ফলাফল সম্পর্কে ব্যবহারকারীর অভ্যন্তরীণ তথ্য থাকলে বা ম্যাচ ফিক্সিং-এ অংশগ্রহণ করলে তা প্রতারণা হিসেবে গণ্য হবে।

৭ নিষিদ্ধ কার্যক্রম

7c7c প্ল্যাটফর্মে নিম্নলিখিত কার্যক্রমগুলো কঠোরভাবে নিষিদ্ধ। এই নিষেধাজ্ঞা লঙ্ঘন করলে অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বন্ধ করা হবে এবং ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত হতে পারে:

• অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তির নামে বা পক্ষে অ্যাকাউন্ট তৈরি বা পরিচালনা।
• মিথ্যা, ভুয়া বা অন্যের পরিচয় ব্যবহার করে নিবন্ধন।
• বোনাস অপব্যবহারের উদ্দেশ্যে একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করা।
• প্ল্যাটফর্মের সফটওয়্যার হ্যাক করা, ম্যানিপুলেট করা বা অন্য কোনো প্রযুক্তিগত কারসাজি করা।
• স্বয়ংক্রিয় বট বা সফটওয়্যার ব্যবহার করে খেলা বা বাজি ধরা।
• মানি লন্ডারিং বা অন্য যেকোনো অবৈধ আর্থিক কার্যক্রম পরিচালনা।
• প্ল্যাটফর্মের অন্যান্য ব্যবহারকারীদের ক্ষতি, প্রতারণা বা হয়রানি করা।
• ব্যবহারকারীর অনুমতি ছাড়া তৃতীয় পক্ষের জন্য গেম খেলা বা বাজি ধরা।
• এমন কোনো কার্যক্রম যা 7c7c-র স্বাভাবিক পরিচালনা বিঘ্নিত করে।

৮ দায়িত্বশীল গেমিং

7c7c বিশ্বাস করে যে গেমিং বিনোদনের একটি মাধ্যম এবং এটি কখনো আর্থিক সমস্যার কারণ হওয়া উচিত নয়। দায়িত্বশীল গেমিং নিশ্চিত করতে আমরা প্রতিশ্রুতিবদ্ধ:

• ব্যবহারকারী নিজের জন্য জমা, বাজি এবং ক্ষতির সীমা নির্ধারণ করতে পারবেন।
• নিজেকে সাময়িকভাবে বা স্থায়ীভাবে প্ল্যাটফর্ম থেকে বিরত রাখার জন্য সেলফ-এক্সক্লুশন সুবিধা পাওয়া যাবে।
• গেমিং আসক্তির লক্ষণ দেখা দিলে সংশ্লিষ্ট পেশাদার সাহায্য নেওয়ার পরামর্শ দেওয়া হয়।
• অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষার জন্য পিতামাতা নিয়ন্ত্রণ সরঞ্জাম ব্যবহার করুন।

দায়িত্বশীল গেমিং সম্পর্কে বিস্তারিত জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পৃষ্ঠা পরিদর্শন করুন।

৯ গ্রাহক সেবা ও অভিযোগ

7c7c-র গ্রাহক সেবা দল সার্বক্ষণিক (২৪/৭) সহায়তা প্রদান করতে প্রস্তুত। যোগাযোগের মাধ্যমসমূহ:

• লাইভ চ্যাট: প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে সরাসরি লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন — বাংলা ও ইংরেজিতে সেবা পাওয়া যায়।
• ইমেইল: [email protected] — বাংলা ও ইংরেজিতে সেবা পাওয়া যায়।

অভিযোগ দায়ের করার ক্ষেত্রে নিম্নলিখিত প্রক্রিয়া অনুসরণ করুন:

• অভিযোগ যতটা সম্ভব বিস্তারিতভাবে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে জানান।
• আমাদের টিম অভিযোগ পর্যালোচনা করে আপনাকে অবহিত করবে।
• অভিযোগ নিষ্পত্তি না হলে পুনর্বিবেচনার অনুরোধ করা যাবে।
• 7c7c-র চূড়ান্ত সিদ্ধান্ত উভয় পক্ষের জন্য বাধ্যকর বলে গণ্য হবে।

১০ গোপনীয়তা ও তথ্য সুরক্ষা

7c7c ব্যবহারকারীদের ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষায় সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। আমাদের তথ্য সুরক্ষা নীতি নিম্নরূপ:

• SSL এনক্রিপশন প্রযুক্তি ব্যবহার করে সকল তথ্য আদান-প্রদান নিরাপদ করা হয়।
• ব্যবহারকারীর ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা শেয়ার করা হয় না, তবে আইনি বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্রে কর্তৃপক্ষকে তথ্য সরবরাহ করা হতে পারে।
• পেমেন্ট তথ্য সুরক্ষিত পেমেন্ট গেটওয়ের মাধ্যমে প্রক্রিয়া করা হয়।
• ব্যবহারকারী তার নিজের তথ্য আপডেট বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন, তবে আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য সংরক্ষণ করা হতে পারে।

বিস্তারিত জানতে আমাদের গোপনীয়তা নীতি পৃষ্ঠা পরিদর্শন করুন।

১১ দায়বদ্ধতার সীমাবদ্ধতা

7c7c নিম্নলিখিত বিষয়গুলোর ক্ষেত্রে কোনো দায় বহন করে না:

• ব্যবহারকারীর ইন্টারনেট সংযোগের সমস্যা বা ডিভাইসের ত্রুটির কারণে কোনো গেম বা বাজি ক্ষতিগ্রস্ত হলে।
• অনিবার্য পরিস্থিতি (ভূমিকম্প, বন্যা, যুদ্ধ, মহামারী ইত্যাদি) বা তৃতীয় পক্ষের কারণে সেবা বিঘ্নিত হলে।
• ব্যবহারকারীর অ্যাকাউন্ট তথ্য তৃতীয় পক্ষের হাতে পড়লে এবং ব্যবহারকারী নিজে তা প্রকাশ করলে।
• প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে কোনো গেমের ফলাফল প্রভাবিত হলে — এসব ক্ষেত্রে বাজি বাতিল করা হবে।
• গেম খেলার ফলে ব্যবহারকারীর যেকোনো আর্থিক ক্ষতি হলে তা সম্পূর্ণরূপে ব্যবহারকারীর দায়িত্ব।

7c7c যুক্তিসঙ্গত সুরক্ষা ব্যবস্থা নিশ্চিত করার চেষ্টা করে, তবে সেবা সার্বক্ষণিক নিরবচ্ছিন্ন থাকার নিশ্চয়তা দেওয়া সম্ভব নয়।

১২ শর্তাবলি পরিবর্তন ও বিবিধ

• 7c7c যেকোনো সময় এই নিয়ম ও শর্তাবলি পরিবর্তন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা প্ল্যাটফর্মে নোটিশ প্রকাশ করব।
• পরিবর্তিত শর্তাবলি প্রকাশের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে তা নতুন শর্তের সম্মতি বলে গণ্য হবে।
• এই শর্তাবলির যেকোনো অংশ আইনত অকার্যকর হলেও বাকি অংশ পূর্ণ কার্যকর থাকবে।
• এই শর্তাবলিতে 7c7c কর্তৃক কোনো অধিকার প্রয়োগ না করলে তা সেই অধিকারের বিলুপ্তি হিসেবে গণ্য হবে না।
• এই শর্তাবলি থেকে উদ্ভূত যেকোনো বিরোধ আলোচনার মাধ্যমে সমাধানের চেষ্টা করা হবে।
• যেকোনো প্রশ্ন বা স্পষ্টীকরণের জন্য আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন: [email protected]